K670 GmbH
Phantom Athletics 
Sternhofweg 54 
5020 Salzburg 
Austria 

! Dies ist keine Rücksendeadresse. Rücksendungen werden hier nicht angenommen. Alle Infos zum Thema Rücksendung findet ihr hier:
Rücksendezentrum

E-Mail: info@phantom-athletics.com
Facebook: www.fb.com/PhAthletics
Instagram: www.instagram.com/phantom.athletics
Youtube: www.youtube.com/@PhantomAthletics

Phone: +43 1 325 22 58
WhatsApp: +43 660 968 1900
(Mo-Do: 06:30 - 15:00 Uhr, Fr: 06:30 - 13:15)

❓ FAQs – Rückgabe & Reklamation

🔁 Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Am einfachsten geht das über unser Retourenportal. Dort findest du alle Infos Schritt für Schritt.

📦 Retouradresse:
Phantom Athletics
Franz-Brötzner-Straße 11, Top 03A-A
5071 Wals-Siezenheim
AUSTRIA

⚠️ Wichtig: Bitte schick die Artikel ungetragen und unbenutzt zurück. Achte darauf, dass die Originalverpackung nicht beschädigt wird.

🧾 Was mache ich, wenn etwas kaputt oder fehlerhaft ist?

Keine Sorge – wir sind für dich da! Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen per Mail an info@phantom-athletics.com und schicke uns ein paar Fotos vom Schaden zu. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.

🚚 Muss ich die Rücksendekosten selbst zahlen?

• Innerhalb von Österreich und Deutschland bekommst du von uns ein (!) kostenloses Rücksendeetikett.
• Außerhalb von Österreich und Deutschland trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.
• Aus Nicht-EU-Ländern (z. B. Schweiz) können zusätzlich Zollgebühren und Steuern anfallen, die du direkt bei Lieferung oder Rückversand zahlen musst.

💸 Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, haben wir 14 Werktage Zeit, um diese zu überprüfen. Je nach Bank, erfolgt die Rückerstattung dann innerhalb von bis zu weiteren 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

🔄 Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst aber jederzeit eine neue Bestellung aufgeben und den ursprünglichen Artikel zurückschicken.

⏳ Wie lange kann ich etwas zurückschicken?

Du hast 14 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wurde. In besonderen Fällen (wie z. B. Weihnachten) verlängern wir die Rückgabefrist – Infos dazu findest du dann auf unserer Website.

📋 Was sollte ich bei der Rücksendung beachten?

• Am besten nutzt du die Originalverpackung.
• Lege das Retourenformular bei (findest du im Portal).
• Verpacke alles so, dass es beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

📧 Wie erreiche ich den Kundenservice?

Bei Fragen sind wir gerne für dich da – schreibe uns einfach an info@phantom-athletics.com. Wir antworten dir so schnell wie möglich, meistens werktags zwischen 7:00 und 15:00 Uhr.

🔎 Weitere Infos zu Rückgabe, Widerruf und Co. findest du auch in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.